FAQ

• MY MUZIK 각인서비스 ( make your own MUZIK )

  

  
  

   

    각인 서비스

    각인 적용이 가능한 뮤지크 일부 제품에 레이저 각인서비스를 제공하고 있습니다.

    (각인 적용이 가능한 제품은 블랙컬러에 한함 - 각인이 가능한 제품에만 각인옵션기능이 있습니다!)

  
  

  
  

  
  

  
  

    각인 위치

    각인은 템플(다리)의 지정된 부분에 가능합니다.

  
  

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

    각인 스타일

    폰트 스타일과 사이즈는 구매하신 제품의 사이즈와 디자인에 따라 상이하며, 글자수는 10자 이내로 제한합니다.

  
  

  
  

              (한글 폰트)                                                                       (영문 폰트)

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

    A/S

    일반 제품과 동일하게 A/S 가능합니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

    교환 및 환불

    각인이 완료된 해당 제품은 교환 및 환불이 불가합니다.

    이 부분에 사전 동의하신 고객님들께 한해 각인 서비스를 진행합니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

• 구매한 상품을 '교환/취소'하고 싶어요.
  입금이 완료된 상품은 직접 교환이나 취소 처리를 하실 수 없습니다.

  
  

  [MUZIK 회원일 경우]

  로그인> HELP > 1:1 Inquiry > 1:1 문의 버튼을 눌러 주문 교환이나 취소 요청을 해주세요.

  평일 근무시간 24시간 이내에 관리자가 답변 및 교환/취소 작업을 도와드리겠습니다.

  
  

  
  

  [비 회원일 경우]

  a/s팀 앞으로 전화해주세요.  Tel. 02-1588-4264
• 제품 정품 여부는 어떻게 확인하나요?

  뮤지크는 자사 웹스토어(www.muzik.co.kr) / 뮤지크와 정식 계약을 맺은 리테일샵에서만 판매를 하고 있습니다. 뮤지크와 계약을 맺은 리테일샵에는 뮤지크 본사에서 제작한 공식 인증 마크가 부착되어 있습니다. 상품을 구매하실 때는 뮤지크의 공식 인증 마크가 부착된 판매처를 이용하셔야 가품으로 인한 피해를 막을 수 있습니다.

  
  

  또한 고객님께서 구매한 제품 패키지에 품질보증서에는 본사에서만 알 수 있는 고유 번호가 기입되어 있습니다. 정품이 아닌 가품, 비공식적 방법으로 상품을 구매하신 경우는 상품 교환 및 반품, 수리 접수가 되지 않기 때문에 반드시 공식 거래처에서 구매하세요.

• 교환 및 환불은 어떻게 해야 하나요?

  ▶ 구입 후 교환 및 환불을 원하시는 경우,
  우선 교환 및 반품 접수 후 배송 시 상품과 함께 동봉된 [교환/반품서]를 작성해주세요.
  그리고, [교환/반품서]와 함께 상품을 아래 주소로 보내주세요.
  
  [교환 및 반품 주소]
  지번주소 : (06029) 서울특별시 강남구 신사동 551-29, 2층 MUZIK | STEALER 스튜디오
  도로명주소 : (06029) 서울특별시 강남구 논현로 159길 42, 2층 MUZIK | STEALER 스튜디오
  대표전화 ☎ : 1588-4264
  
  단, 교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 이내에 가능하며,제품이 불량인 경우를 제외하면 왕복택배비를 부담하셔야 합니다.
  (왕복택배비 5000원, 제주 및 도서지역은 추가배송비 4500원을 부담하셔야 합니다.)
  반드시, 구매한 사이트에 교환 및 반품 접수하신 후, 운임비(택배비)를 동봉하여 직접 로젠택배 콜센터(1588-9988) 또는 인터넷 접수하여 착불로 보내주시기 바랍니다.
  
  (교환 및 반품 예외사항)
  소비자의 부주의로 상품의 훼손 및 변형이 있을 시에는 반품처리가 어려우시며 확인 후 소비자 책임으로 판명될 시 전자상거래에 의한 소비자 보호법에 관한 법률에 의거하여 처리됩니다. 반품 시에는 받으신 박스와 함께 포장하여 처음 받으셨던 새상품 그대로 보내주셔야 확인 후 처리 가능합니다.

  
  

  동봉되는 구성품의 불량사유 외 추가 증정되는 사은품의 불량으로 인한 구매상품의 교환 및 반품은 불가합니다.

  사은품이 증정된 상품의 교환 및 반품 시, 사용 및 훼손되지 않은 상태로 반납 되어야 하며, 사은품의 사용흔적 또는 상품으로서의 가치를 잃었다고 판단될 시에는 시중가를 기준으로 감가상각한 금액을 지불 또는 차감하여야 합니다. (한국소비자원)

  
  
• 주문 상품 및 배송 내역은 어디에서 확인하나요?

  ▶ 회원이실 경우 [MY PAGE > 주문/배송조회]메뉴에서 확인이 가능합니다.
  비회원이실 경우, [LOGIN > 비회원 주문조회] 페이지에서 확인이 가능합니다.

• 구매하려는 상품이 재고가 있는지 궁금해요.

  ▶ [SOLD OUT]이라고 표기 되지 않은 상품은 모두 구매 가능합니다.
  만약, [예약발송] 또는 [일시품절]이란 문구가 기재된 상품은 현재는 품절된 상태이지만 재입고가 예정된 상품입니다.

  그 중 [예약발송] 상품이 재입고되면 구매자에게 해당 내용을 SMS로 안내하고 있습니다.
  또한, [품절]로 표기된 상품은 재 입고가 결정되지 않은 상품입니다.
  자세한 사항은 1:1 문의로 문의해주세요.

• 오프라인 매장 운영 시간이 어떻게 되나요?

  기존 압구정 오프라인 스토어의 건물 재계약 만료로 인하여 현재는 온라인 스토어만 운영 중입니다.

  
  

  2023년 2월 새로운 오프라인 스토어를 준비 중이며, 추후에 웹스토어에서 공지하여 드리겠습니다. 

  
  

  대표전화 : 1588-4264

• 직접 써보고 구매하고 싶어요.

  ▶오프라인 스토어

  
  

  기존 압구정 오프라인 스토어의 건물 재계약 만료로 인하여 현재는 온라인 스토어만 운영 중입니다.

  
  

  2023년 2월 새로운 오프라인 스토어를 준비 중이며, 추후에 웹스토어에서 공지하여 드리겠습니다. 

  
  

  
  

  ▶ 뮤지크의 리테일샵을 이용하실 수 있습니다.

  
  리테일샵 주소 문의 : 1588-4264 (운영시간 10시 - 19시)